当前，适逢“5·15全国投资者保护宣传日”活动期间，监管机构和各家金融机构均开展了形式多样的投资者保护宣传活动。事实上，多年来行业持之以恒的投资者教育，已帮助许多基民进入了较为理想的投资状态。

　　尽管2022年一季度A股市场的杀跌和基金净值回撤，给许多新基民带来极大的心理震撼，但在许多经验丰富的“老基民”眼中，“这些都不是事”。这些没有怨天尤人的“老基民”为何能够淡定地看待今年市场的下跌？显然，投资本身就是具有艺术性特点的哲学、历史学和心理学活动，券商中国特别推出本期报道，分享几位“老基民”成功的投资故事。

　　基民十倍收益是怎样炼成的？

　　学历不高的投资者彭女士是一位中年大姐，堪称散户界的“扫地僧”，她在2006年3月开始买基金，最早购买的基金是某只风格相对稳健的权益基金，当时彭女士投入了5万元，然后一路持有至今。

　　一路持有至今，这本身就具有惊人的“耐性”，券商中国记者在独家采访中获悉，借助该基金的投资，彭女士在这只基金中最高获利倍数接近10倍，由于市场的震荡，基金收益率有一些回吐，但截至目前，彭女士在这只基金上的累计收益率也还有大约7倍，获利金额约35.3万元。

　　之所以能够获得如此惊人倍数的超高收益，彭女士克服了许多个“至暗时刻”的心理挑战与煎熬，这期间离不开基金公司给予的投资者陪伴服务和心理按摩。彭女士在2006年3月通过持有该基金入市后，仅仅两年时间，她就在这只基金上获得三倍收益，但2008年A股熊市袭来后，指数与个股持续阴跌向下后，彭女士的账户收益从三倍变成只剩下大约70％。

　　赚了这么多的倍数，又几乎回吐得所剩不多，彭女士也很懊恼。她在接受券商中国记者采访时直言，当时常常责怪自己为什么高位没有赎回基金，然后低位买回去，但后来想，如果在高位卖掉基金，就不一定能低位接回来了，也就没有后面的事情了。

　　“收益缩水的时候，基金公司也一直给我一些鼓励和心理疏导，经常分析市场行情，告诉我长期投资的理念，我也就一直拿着没动。”彭女士接受券商中国采访时说，2008年市场跌完之后，后面又经历了连续四年的震荡市，指数也是起起伏伏，但没有2008年跌幅那么大，在这几年的震荡市期间，彭女士持有的这只基金跑的比大盘好，期间又获得了接近2倍的收益，之后再加上两轮牛市，基金净值一直在上升、回撤、再上升、再回撤、又一次上升蜿蜒上升中，这只基金最高获利接近十倍。

　　“我是坚定的长期主义者”

　　扛住了2008年熊市期间指数持续杀跌的挑战，并获得了最高十倍的收益，彭女士还总结了一套关于投资的纪律和理念。她说，“对我来说，投资并不是盈利了就必须结束，投资是一个长期的事情。我是坚定的长期主义者，看好我们国家的经济发展趋势，就是我的投资信念。”

　　懂得这么多“投资之道”的彭女士是不是一位高学历的投资者呢？彭女士向记者解释，她年轻时并没有接受过高学历教育，这些“大道理”都是总结投资经验，以及平日里从广发基金的投教活动中学到的，比如，她对“等待时间的玫瑰”“做时间的朋友”这些话印象深刻，她说这也是在参加基金公司客户服务部门的投教直播中学到的。

　　“我觉得基金公司的投教服务、心理按摩很重要，尤其是在市场下跌的时候，身边一起炒股、买基金的朋友总是说一些吓人的话，我有时候也搞不清楚，就想听基金公司怎么说，毕竟他们是专业的。”彭女士告诉记者，市场大幅杀跌、账户收益每天都在减少的时候，身边一起买基金炒股的朋友都很悲观，心理其实是很恐慌的，尤其后来有了微信群，市场表现很差的时候，总有一起投资的群友在微信群里说一些很悲观的观点，情绪会被他们带着走。

　　彭女士说，有了基金公司提供的客户服务和投资者教育，她对市场下跌淡定了许多，也树立了长期投资的价值观，短期的回撤也就没有那么重要了。因此，当最高十倍收益变成目前的七倍收益，彭女士仍然重仓她持有的这只基金，她对未来A股市场的信心没有丝毫变化。

　　老基民与他的千万基金账户

　　77岁的周先生是一位痴迷于做投资的“老基民”，按照他的话来说，他是“激进型选手”。

　　“我最喜欢挑战新鲜事物，二十几年前我就是股民了，后来中国第一只开放式基金出来，我早上四点去交行排队买，我记得每个人还只允许买几万块钱。”周先生说，以前都是炒股，听说中国有了基金，他马上判断可能有很大的投资机会。后来各种基金产品不断出现，眼花缭乱。他开始关注一些具有市场影响力的大型基金公司，从那些公司里选基金做投资。

　　周先生开启“大手笔”投资是2011年。当时周先生在一只产品上投入了110万元，这笔投资也不是一帆风顺的，买入后市场跌跌不休，到2012年1月份，周先生最大亏损接近27％，不过到了2013年4月开始赎回产品时，虽然大盘还没回到当初的位置，这笔投资已经基本回本。

　　虽然在第一笔基金产品上并没有获得明显收益，尤其中间还受到跌幅27％的挑战，但周先生认为，买基金还是比自己买股票要强，并且“投资本来就是有赔有赚，想要高收益就要承担高风险”，他对偏进攻的权益类产品一直情有独钟。

　　在2013年4月赎回相关产品后，周先生很快就决定再试试第二笔投资。他当时购买了另一只产品约100万，持有时间1058天，赎回时周先生在这一笔投资上获利金额为105.7万元，收益超一倍。

　　尝到甜头的周先生很快发动儿子、儿媳投资基金。在2016年3月份，周先生的儿子最初拿出100万元购买了一只产品，后来投资金额又增加至500万左右，最终这笔投资的收益率达到64％，周先生的儿子也因此赚了320万元。

　　“他们其实不懂投资，都是跟着我学习，也是我帮孩子们挑选的产品，而且我也说过投资很难避免下跌的，要有心理准备。”周先生说，虽然他的儿子买基金赚了64％，获利超300万元，但自己儿子的钱在购买后，也同样面临过比较大的净值回撤，期间最大跌幅接近25％，但是之前的投资结果让他对基金公司的专业能力还是有信心的，对市场短期的起起伏伏也就看淡了。

　　周先生说，在接近一年半的时间内，他自己、儿子和儿媳投资基金赚了相当高的收益，他们家庭账户资产最高时达到1300万左右，而这种能够在市场中获利的原因，周先生认为，要感谢基金公司的客户经理，经常分享投资知识，每个产品的特点和风险都讲得明明白白，“我经常反复看反复思索，投资必须要用脑。”投资高风险基金一定要充分了解产品的情况，要充分考虑自己的承受能力。

　　“我弟炒股亏两万元就被吓到掉床下”

　　没有正确的投资价值观，不仅很难赚到钱，些许亏损都在潜移默化中给投资者带来负面情绪，而这背后显然都是缺乏投资者教育和对投资正确的认识。

　　“我弟弟炒股，亏了两万块钱，吓得他从床上滚下来，后来就不敢买股票了，只打新股了，这是因为他不了解自己的风险承受能力，也没有长期投资的理念，对待投资的心态也不好。”周先生说，做投资要讲究长期投资，不能赔钱了晚上睡不好，应该把投资当做类似下棋、台球、钓鱼一样的业余生活，“不能赔钱就扛不住，怪自己怪别人怪基金经理，这样的心态就不对”。

　　周先生说，除了因为他本身就有长期投资的良好心态，在投资上能够获利的原因，在相当程度上也来自基金公司提供的客户陪伴服务，以及投资者教育。比如广发基金提供了详细的基金经理风格、历史业绩、风险点、市场分析、产品情况等很多资料介绍，让周先生能够选择最符合他个人风险偏好和投资需求的产品，同时在市场下跌、产品净值受损的时候，基金公司的客户服务也向包括周先生在内的许多投资者，提供了基金经理在操作上的复盘以及对未来的所思所想，使得周先生对未来A股市场和经济趋势掌握得明明白白，专业水平与日俱增。

　　“通过基金公司的投资者教育，我认为中国经济的未来是有巨大的想象力的，持有中国的权益类基金是最有赚钱希望的。”周先生说。

　　周先生还向券商中国记者传递了一些他自己的“秘诀”，投资除了要坚持长期获胜的理念，买基金“选四五个就够了，不能太多，也不能太少”，一定要“适度分散、适度集中”。他说，普通的投资者，股票还是少玩一些，把钱交给基金公司就行了，散户玩不过专业投资者，散户要想赚得多，那就要在市场起伏中做好心态管理，去买基金放长线钓大鱼。

　　彭女士、周先生等一批基民的故事背后，是基金公司客户陪伴服务和投资者教育的缩影。而提到基金的投教服务，许多像彭女士、周先生一样资深的投资者或许还记得，2005年、2008年、2013年A股熊市时，基金销售低迷，市场情绪处于冰点，广发基金均举办过投资者服务活动，通过丰富的交流活动，向投资者传递最新的市场信息和专业的投资理念，深受投资者喜爱。这些曾经在A股数轮熊市中举办过的活动，不仅向投资者传递科学的理念和方法，更代表了基金公司与持有人站在一起，拥抱熊市，共同度过证券市场寒冬的初心。

　　据介绍，如今考虑到当前投资理财服务逐渐网络化，更多的金融产品和投资行为转移到线上；同时，新媒体平台蓬勃发展，在传播方面具有速度快、效率高的优越性，广发基金近年来对内容形式、传播平台等不断创新，持续丰富和拓展投教渠道，构建了完善的线上投教多媒体矩阵，驻扎各大新媒体平台精心耕耘。

　　截至目前，广发基金投教媒体矩阵覆盖微信公众号、视频号、微博、抖音、今日头条、小红书、B站、知乎、雪球、官网等10大线上媒体平台，针对不同平台的受众群体特征，生产差异化的投教内容，增强投教的针对性、有效性和精准度；开发丰富多样的投教形式，覆盖图文、音视频和实时直播，包括《投资锦囊》等科普图文专栏，《广发投资进化论》等泛理财音频栏目，《基金咨询室》《广发大讲堂》《投资心语电台》等短视频栏目，《心桥之旅大讲堂》《闻经武略》《指数一点通》等投研直播栏目。“广发基金投资者教育基地”线上投教平台现已累计上线课程超过800期，累计访问用户超过86万人。

　　在覆盖投资者对投教服务的主流偏好之外，广发基金聚焦重点人群，以立体有机的投资者教育体系形成合力，精准设计、靶向开展投资者教育。针对老年人群、三四线城市投资者以及学生，广发基金积极响应中国证券投资基金业协会“一司一省一高校”投资者教育活动的号召，深入广东省广州市、湛江市、肇庆市、清远市等地，走进社区、企业、老干学校、券商营业部网点，以“金融知识普及”和“防范金融诈骗教育”为两大主线，开展15场线下投教活动，覆盖受众达数万人次。此外，为投资者提供牛基系列专刊、定投手账、指数投教扑克牌等投教物料，寓教于乐，将投教知识融入多样化的物料中，同时注重精品投教内容的沉淀，使投资者得以系统化地提高自身专业知识水平和理性投资决策能力。在日常的客户沟通中，广发基金的客户经理也会以“一对一”的形式，为投资者提供投教和陪伴服务。

　　投资者为何需要基金的心理按摩？

　　“我以前在国外工作，比较相信银行的理财经理，但是我那个理财经理经常是比较频繁建议我更换基金，最后也没赚到什么钱。后来我就联系上了广发基金的客户经理。”通过长期投资获利的祝女士接受券商中国记者采访时说到。

　　祝女士直言，她经常接收到来自基金公司提供的非常专业的投资者教育，让作为基民的她第一次了解到每只基金产品都有不同的风格特点、基金经理的投资特点差异等等，同时在市场趋势变化中，基金公司也经常用浅显易懂的道理，告诉基民如何才能在市场涨跌中最终获利，同时也给投资者提供了许多心理按摩，让投资者能够有信心地淡化短期亏损、长期持有基金产品。她认为，在市场下跌时，基金公司客户服务提供的心理按摩和专业资讯，能够对投资者起到很好的信心鼓励，让等待春暖花开的日子不那么孤独难熬。

　　广发基金投资者教育服务相关负责人接受券商中国采访时坦言，高质量的资本市场需要成熟理性的投资者队伍，投资者教育是资本市场长期健康发展的重要保障。公募基金作为普惠金融的代表，实施高质量的投资者教育责任在肩，应共同为塑造良好行业形象而努力，逐步改善行业“基金公司赚钱，基民不赚钱”的顽疾，让投资者所见即所得。

　　“在我们的日常沟通中，很多投资者会向我们反馈，我们的投资者教育让他们逐渐培养了理性投资、价值投资、长期投资理念，基金投资的体验感和成就感有所加强，有的投资者还会主动向身边的亲戚朋友宣扬这些正确的投资理念。这些反馈都让我们越发觉得，投资者保护宣传是非常有必要的，必须久久为功，持之以恒地做下去。”广发基金客户服务部门相关人士也在接受券商中国记者采访时指出，类似周先生、彭女士这样已经树立起长期投资理念的基民在各类产品上都有分布，但在市场跌宕起伏以及新基民、新投资者不断加入后，投资者教育之路依然任重道远。

　　截至目前，通过公募基金参与资本市场的投资者有效账户数达到11.85亿，牵系着亿万家庭的切身利益，未来公募基金将进一步提升投资者教育的针对性和有效性，在助力资本市场高质量发展，帮助更多得投资者分享中国经济崛起、促进共同富裕中发挥更大作用。